问鼎游艺 · 信息处理

隐私声明

在问鼎游艺开启内容推送、翻查旧版本资料或者给我们写信之前，你可以先了解哪些信息会被记录、记录之后用来做什么，以及随时可以提出哪些要求。

工作日 9:00—18:00 受理 · contact@wending-quest.com.cn

我们收集哪些信息

日常访问中产生的记录大多和你看到的内容有关；真正能对应到个人的，主要是你主动写给我们的那一部分。

访问信息

包括进入的栏目、停留时长、从哪个入口过来，以及是否在周三更新前后密集回访。这类记录帮助我们判断哪条内容线值得投入更多编辑资源。

用途：栏目排期、跨期连载专题的选题、更新节奏调整。

设备信息

包括设备类型、系统版本、浏览器、屏幕尺寸，以及内容推送开关的状态。苹果设备约占全站访问量的 38%，这类信息主要用于确认页面在不同设备上能否正常打开、稿件排版是否错位。

用途：访问适配、页面异常定位、推送失效原因排查。

沟通信息

当你通过客服邮箱或客服电话联系我们时，会留下邮箱地址、电话号码和咨询内容本身。这部分只在你主动发起联系时才会产生，不会从浏览行为中推得。

用途：回复咨询、按类别转交对应编辑、后续跟进同一问题。

记录下来的信息只进入三个环节，每个环节都对应一件具体的事。

周三 18:00 更新之后，我们会观察哪些栏目被反复打开、哪些期次被回看，据此安排下一期的榜单条目与专题角度。想了解每期更迭情况的访客，也可以到观察报告页按期次编号回看。

页面打不开、推送收不到、资料区加载卡顿时，设备与访问记录用来判断问题出在浏览器、系统设置还是页面本身，再决定是调整前端适配还是给出操作指引。

邮件标题写明“版本变更说明”或“站内索引对照”，客服会按类别转给对应编辑，回复更快。电话咨询同样会记录问题要点，便于同一位访客第二次联系时直接接上下文。

这些记录会不会和你本人对应起来

访问与设备记录以汇总方式使用，用于判断内容走向；只有在你主动来信或来电时才需要留下邮箱或电话，用于把回复送到你手上。

推送的开关始终在你自己的设备上，由设备系统的设置决定。

遇到开启后仍收不到提醒的情况，可以先看常见问答里的排查顺序，仍未解决再联系客服。

不同类型的信息，留存方式不一样，你可以按需要提出处理要求。

访问与设备记录

以汇总形式使用，用于判断栏目走向与移动端适配，不会长期与具体个人绑定。

咨询往来信息

咨询处理完成后继续保留一段时间，方便同一位访客再次来信时接上前一次的问题；你随时可以要求提前删除。

提出删除的方式

发邮件至 contact@wending-quest.com.cn，标题写明“信息删除”，并附上你当初使用的邮箱或电话。我们会在工作日 9:00—18:00 内处理，并在回复中告知结果。

关于与你相关的信息，你随时可以提出下面几类要求，我们会在受理时段内回应。

如需查阅旧版本资料，可在邮件标题注明“版本变更说明”或“站内索引对照”，客服会据此归类转交，处理会更快。

继续了解

推送怎么开、往期资料怎么找、引用站内内容时要注意什么，这几件事各有专门页面，遇到具体问题可以直接过去对照。